1st Level Support (m/w/d) in Berlin / ZCMO235247

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter in Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Telefonsupport und Anwendersupport in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
• Onsite-Support wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Troubleshooting
• Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.)
• Support bei internen Rechenzentrumumzügen (MOVE)
• Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
• Sicherstellung und Einhaltung von SLA´s in den Prozessen und Richtlinien

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse im Clientsupport
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 2019
• Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN wären von Vorteil
• Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmenparameter:

• Einsatzort: Berlin
• Laufzeit: unbefristete Festanstellung beim Kunden

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.