1st Level Support (m/w/d) in Karlsruhe / ZDTE235450

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Annahme von IT-Anfragen per Telefon und E-Mail
• Erste Analyse und Lösung von Standardproblemen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem

Ihr Profil:

• Erfahrung im 1st Level Support
• Grundkenntnisse in IT-Hardware, Software und Netzwerken
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmenparameter:

• Einsatzort: Karlsruhe
• Laufzeit: 6 Monate mit Option auf Verlängerung
• Auslastung: Vollzeit

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.