1st Level Support (m/w/d) in Köln / ZCTA235193

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter in Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
• Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen
• Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.)
• Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
• Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 2019
• Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN wären wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

Rahmenparameter:

• Einsatzort: Köln
• Laufzeit: unbefristete Festanstellung beim Kunden

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.