Consultant BPMN Prozessmodellierung (OTRS) (m/w/d) Remote / ZSWI237735
Consultant BPMN Prozessmodellierung (OTRS) (m/w/d) Remote / ZSWI237735
Beschäftigungsart:
Contract
Kontaktname:
Stefanie Wiebusch
Hinweis:
237735
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter , der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
Projektbeschreibung:
Unterstützung bei der fachlichen Analyse, Modellierung und Strukturierung von Geschäftsprozessen auf Basis von BPMN 2.0 mit Fokus auf ITSM- und OTRS-nahe Workflows. Ziel ist die Erstellung verständlicher, umsetzungsnaher Prozessmodelle als Grundlage für die technische Implementierung durch die IT. Ihre Aufgaben:
- Modellierung von Geschäftsprozessen nach BPMN 2.0 auf reiner Modellebene
- Erstellung fachlich verständlicher und sauber strukturierter BPMN-Diagramme für Fachbereich, IT und Management
- Nutzung des Camunda Community Modelers zur Erstellung und Pflege von BPMN- und optional DMN-Modellen
- Strukturierte Ablage, Versionierung und Pflege von Prozessmodellen in kollaborativen Umgebungen
- Analyse und Abbildung von ITSM- und OTRS-Prozessen wie Incident, Service Request und Change
- Strukturierung von BPMN-Modellen zur klaren Abbildbarkeit auf OTRS-Workflow-Funktionalitäten
- Durchführung von Interviews und Workshops zur Ist-Analyse und Soll-Konzeption von Prozessen
- Identifikation von Pain Points und Automatisierungspotenzialen
- Erstellung techniknaher Spezifikationen zur Übergabe an die IT ohne eigene Implementierung
- Enge Abstimmung mit Entwicklern und OTRS-Administratoren
- Steuerung von Scope, Priorisierung und Roadmap als Senior Consultant inklusive Stakeholder-Management
Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung als Senior Consultant in der BPMN-2.0-Prozessmodellierung
- Sehr tiefes Verständnis der BPMN-2.0-Notation inklusive Events, Gateways, Subprozessen und Eskalationspfaden
- Erfahrung mit dem Camunda Community Modeler ohne Engine- oder Serverbetrieb
- Sehr gutes Verständnis von ITSM- und OTRS-Workflow-Logiken
- Erfahrung in der Anforderungsaufnahme und Moderation von Workshops
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz gegenüber Fachbereich und IT
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert und verständlich darzustellen
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Rahmenparameter:
- Einsatzort: Remote, gelegentlich Magdeburg
- Laufzeit: ab sofort, mind. 6 Monate
- Auslastung: Vollauslastung
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.
