Dispatcher (m/w/d) in Kerpen / ZRWA236987

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit eine/n Mitarbeiter/ in zur Festanstellung , der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
 

Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts im Rahmen des Service- und Auftragsmanagements. Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, internen Ansprechpartnern und Dienstleistern. Fokus auf SLA-konforme Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Aufträgen.
 

• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts

• Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)

• Gewährleistung der telefonischen Erreichbarkeit

• Berücksichtigung kundenspezifischer Abwicklungshinweise

• Dokumentation aller Tätigkeiten im Callmanagementsystem ITSM und ServiceNow

• Terminvereinbarung mit Kunden

• Schnittstelle zu Kunden und internen Ansprechpartnern

• Zeitnahe Bearbeitung disponierbarer Aufträge

• Terminüberwachung, Konfiguration und Beauftragung externer Dienstleister

• Bearbeitung von Anforderungen aus den Team-Mailboxen

• Aktives SLA-Management
   

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

• Gute Kenntnisse in Microsoft Office

• SAP Kenntnisse wünschenswert

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

• Hohes Maß an Selbständigkeit und Organisationsfähigkeit

• Einsatzort: Kerpen & Remote
• Laufzeit: Ab sofort - 10.03.2026
• Auslastung: Vollzeit

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.