Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden / ZCMO235245

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter in Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und User-Support (per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem)
• Durchführung von Fehleranalyse und Troubleshooting von Hardware- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Pflege von Arbeitsplatzgeräten und -anwendungen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen
• Durchführung von Software- und Systemupdates
• Schulung von User für die korrekte Nutzung von IT-Ressourcen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Fehlerbehebung und Systemoptimierung
• Verwaltung und Priorisierung von Support-Tickets gemäß definierten SLAs

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder mehrjährige nachweisliche Erfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse mit Windows-Server, Office- Anwendungen und grundlegenden Netzwerktechnologien
• Fähigkeit zur Problemlösung und zum Arbeiten unter Druck mit Prioritätensetzung
• Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Kundenorientiert
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Weiterentwicklung der Fähigkeiten
• Gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse (wünschenswert)

Rahmenparameter:

• Einsatzort: Dresden
• Laufzeit: unbefristete Festanstellung beim Kunden

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.