IT Call Center Agent (m/w/d) in Kiel & Remote / ZRWA236962

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit eine/n Mitarbeiter/ in zur Festanstellung , der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
 

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Registrierung und Dokumentation von Störungen und Aufträgen

• Klassifizierung und Priorisierung der Anliegen sowie Weiterleitung im Rahmen eines definierten Kundenumfelds

• Planung, Koordination und Überwachung von Terminen mit geringen Abhängigkeiten (z.?B. KIM, Viko-Räume)

• Organisatorisches Zusammenstellen vorhandener Unterlagen

• Bearbeitung von Fachaufgaben mit einfacher Komplexität (z.?B. ITSM-Passwort, PIN/PUK, Vermittlung, KIM)

• Auskunftserteilung zu Themen wie Vermittlung, Tickets, Change-Aufträge und Mobilfunktarifen
   

Ihr Profil:

• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Callcenter oder Servicedesk

• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Serviceorientierung

• Teamfähigkeit und Organisationstalent

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen wünschenswert

• Einsatzort: Kiel & Remote
• Laufzeit: 01.07.2025 - 30.06.2027 + Option auf Übernahme
• Auslastung: Vollzeit 

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.