IT Service Agent (m/w/d) in Oberpaffenhofen / ZSWI237195
IT Service Agent (m/w/d) in Oberpaffenhofen / ZSWI237195
Beschäftigungsart:
Contract
Kontaktname:
Stefanie Wiebusch
Hinweis:
237195
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter , der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
Projektbeschreibung:
Einsatz im IT-Serviceumfeld bei einem führenden Unternehmen der Raumfahrttechnologie. Sie unterstützen das interne IT-Team vor Ort bei der Betreuung der Mitarbeitenden, analysieren und lösen IT-Störungen und wirken aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports mit. Ihre Aufgaben:
- Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (First Level Support)
- Unterstützung im Second Level Support in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im ITSM-Tool Freshservice
- Fehleranalyse und Behebung bei Standard-Hardware (Notebooks, Drucker, Monitore)
- Support für gängige Software (Windows, Microsoft 365, VPN etc.)
- Direkter Vor-Ort-Support für Mitarbeitende am Standort Oberpfaffenhofen
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Verbesserung der Servicequalität
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / User Helpdesk
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
- Erfahrung mit IT-Ticketsystemen, idealerweise Freshservice
- Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Erste Erfahrungen im 2nd Level Support sowie Erfahrungen mit mobilen Endgeräten (iOS, Android) wünschenswert
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und ITIL-Prozessen wünschenswert
Rahmenparameter:
- Einsatzort: Oberpaffenhofen
- Laufzeit: ab sofort bis mind. Ende 2025
- Auslastung: Vollauslastung
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.
