IT-Support-Spezialist (Matrix42) (m/w/d) Remote / ZCMO235433

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von IT-Support-Tickets über das Matrix42-Ticketsystem sowie Administration
• Software-Pakete für Matrix42 Empirum paketieren
• Softwarepaketierung  (Matrix42)
• Identifizierung, Analyse und Lösung von Problemen im Bereich des Client Managements
• Bereitstellung von technischem Support für Mitarbeiter bei Hardware- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Software und Betriebssystemen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplatzumgebungen
• Dokumentation von Support-Tätigkeiten und Erstellung von Anleitungen für Endbenutzer
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um Problemlösungen zu entwickeln und zu implementieren
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen, um
• Fachkenntnisse auf dem neuesten Stand zu halten
• Optimierung von IT-Prozesse nach ITIL
• Einhaltung von SLA´s

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbar
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Matrix42 oder vergleichbarer IT-Service-Management-Plattformen
• Erfahrung in der Bearbeitung von IT-Support-Tickets und im Umgang mit Endbenutzern 
• Mehrjährige Erfahrungen in den Bereichen: IT Service Management, Asset Management, Endpoint Management und Software Configuration Management
• Erfahrung in der Softwarepaketierung sowie in der Durchführung von Rollouts
• Erfahrung in der Durchführung von Analysen und Optimierung von IT-Prozesse nach ITIL
• Erfahrung in der Administration von Matrix42, sowie in der Erstellung von Lösungsstrategien und Kundenberatung
• Gutes Verständnis für Client-Management-Technologien und -Praktiken
• Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Einarbeitung in neue Technologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmenparameter:

• Einsatzort: Überwiegend Remote und in Borken für das Onboarding
• Laufzeit: Ab sofort - 3 Monate + Option auf Verlängerung
• Auslastung: Vollzeit 

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.