IT-Supporter (m/w/d) in Kiel / ZCTA237400

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter , der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

• Durchführung von IMACD-Leistungen (Lieferung, Installation, Konfiguration, Deinstallation)
• Betreuung und Wartung von Druckersystemen und mobilen Datenterminals (Psion-/Zebra)
• Durchführung von Hardware Lifecycle Changes
• Technische Beratung und Unterstützung bei Projekten und Betriebsabläufen
• Durchführung von Break-&-Fix-Leistungen für Drucksysteme und Produktionsdrucker
• Pflege und Aktualisierung der Assets in der CMDB
• Lagerhaltung und Bestandspflege der supportrelevanten Hardware
• Garantieabwicklung in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Herstellern
• Dokumentation und Terminplanung von Servicevorgängen
• Begleitung von Herstellerservicetechnikern und Austausch defekter Hardware
• Erfassung aller Tätigkeiten im Ticketsystem (Incident/Service Request/Task)
• Bearbeitung und Weiterleitung von IT-Anfragen aus dem Ticketsystem
• Kommunikation mit Key Usern und Fachgruppen zur Lösungsfindung
• Nachverfolgung offener Tickets bis zur vollständigen Bearbeitung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level) und Rollout-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in IMACD-Prozessen
• Erfahrung mit Druckersystemen, Zebra-/Psion-Terminals und Produktionsdruckern
• Kenntnisse im Umgang mit CMDB-Systemen und Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, OTRS, Jira)
• Erfahrung in der Garantieabwicklung mit Herstellern und Lieferanten
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientiertes Auftreten

• Einsatzort: Kiel
• Laufzeit: Einsatz bis ca. 2028
• Auslastung: 2x Tage pro Woche (Dienstag und Mittwoch) jeweils 8h vor Ort in Kiel 

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.