ITSM Plattform Owner (m/w/d) in Hannover / ZRWA234823

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit eine/n Mitarbeiter/ in zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Übergreifende Steuerung der ITSM-Plattform
• Sicherstellung der Ausrichtung des Plattformteams auf die Geschäftsstrategie und etwaige Plattform-Governance-Richtlinien
• Förderung der Nutzung der ITSM-Plattform zur Realisierung von Wertschöpfungspotenzialen
• Überwachung der ServiceNow-Instanzen und Sicherstellung ihres reibungslosen Betriebs
• Formulierung der Vision und des geschäftlichen Werts beim Aufbau, der Unterstützung und der Weiterentwicklung der Plattform
• Entscheidungen zur Designkonfiguration, um eine nahtlose Benutzererfahrung sicherzustellen
• Unterstützung bei der Erstellung detaillierter Dokumentationen für Workflows und implementierte Services

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik, alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Service Management
• Sehr gute Erfahrung mit ITSM/ITIL-Prozessen sowie ITSM-Plattformen
• Projektmanagement-Erfahrung mit agilen Praktiken
• Idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks
• Grundkenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien
• "Hands-on"-Mentalität sowie überzeugendes Auftreten und Kommunikationsstärke

Rahmenparameter:

• Einsatzort: Hannover
• Laufzeit: Ab sofort - Langfristig
• Auslastung: Vollzeit

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.