Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d) in Leipzig / FZSWI235223

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter in Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der User per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und Beantwortung von Anfragen
• Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Durchführung von Software- und Systemupdates
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen
• Schulung der Benutzer/innen in der richtigen Nutzung von IT-Ressourcen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams sowie Verwaltung und Priorisierung von Support-Tickets gemäß definierten SLAs

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support / User Help Desk oder einer ähnlichen Rolle
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und grundlegenden Netzwerktechnologien
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Problemlösungsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit

Rahmenparameter:

• Einsatzort: Leipzig
• Laufzeit: unbefristete Festanstellung beim Kunden

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.