Teilprojektleiter Service Management Prozesse (m/w/d) Remote und Berlin / ZSWI234949

Beschäftigungsart:

Contract

Kontaktname:

Stefanie Wiebusch

Hinweis:

234949

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Projektbeschreibung :
Der Auftraggeber führt ein „Transition & Transformation“-Projekt durch, das die Überführung des Betriebes für IT-Netzwerkservices an einen Dienstleister und die Bereitstellung einer Netzwerkmanagement-Plattform zum Gegenstand hat. Der Dienstleister übernimmt im Rahmen des Projektes die Betriebsverantwortung und etabliert die entsprechenden Betriebsprozesse. Dieses Vorhaben wird durch ein Projektteam unterstützt und es werden bei dem Auftraggeber die für die Transition und Transformation erforderlichen Voraussetzungen geschaffen.

Ihre Aufgaben:

Ansprechpartner aller Beteiligten im Projekt
Selbstständiges Management aller im Teilprojekt anfallenden Aufgaben
Abstimmung, Etablierung/Nutzung sowie Kopplung der Service Management-Prozesse (insbes. Incident-, Problem-, Change-Mgmt.)
Definition und Implementierung des Target Operating Model für IT-Netzwerk-Services
Abstimmung und Erstellung Betriebshandbuch
Beschreibung von Rollen im späteren Regelbetrieb sowie die Mitwirkung in Gremien
Mitwirkung bei Definition, Einführung und Evaluierung Reporting
Aufbau Service Provider Management
Evaluierung und ggf. Anpassung nach 6 Monaten (KVP)

Ziel der Tätigkeit ist es, Aktivitäten von Seiten der Auftraggeber zu unterstützen, so dass die Phase der Inbetriebnahme (Abschluss der Überleitung der Dienste (Change of Control)) fristgemäß abgeschlossen werden kann

Ihr Profil:

Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position
Erfahrungen im IT-Service Management, bevorzugt mit Erfahrung der ITSM Prozesse
Erfahrungen für Prozessmodellierung und Prozessbeschreibung
Grundkenntnisse von IT-Netzwerk Prozessen und deren Messung
Projektmanagement-Zertifikate vorteilhaft` (z.B. IPMA, PMI)
Projekterfahrungen im IT-Infrastruktur-Umfeld vorzugsweise im Netzwerkservice-Provider)
Sicherer Umgang mit MS Office 365 Produkten und PM Tools

Rahmenparameter:

Einsatzort: Remote 70%, Berlin 30%
Laufzeit: ab sofort bis Ende Mai 2025
Auslastung: Vollauslastung

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.

07-Mar-2024