User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Bonn / ZCTA235201

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter in Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Beantwortung von Anfragen und Unterstützung der Benutzer/innen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzgeräten und -anwendungen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Durchführung von Software- und Systemupdates
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen
• Schulung der Benutzer/innen in der richtigen Nutzung von IT-Ressourcen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Problembehebung und Systemverbesserung
• Verwaltung und Priorisierung von Support-Tickets gemäß definierten SLAs

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Rolle wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und grundlegenden Netzwerktechnologien
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Weiterentwicklung der Fähigkeiten

Rahmenparameter:

• Einsatzort: Bonn
• Laufzeit: unbefristete Festanstellung beim Kunden

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.