User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Essen / ZAAR235262

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Beschäftigungsart:

Direct Hire

Kontaktname:

Angelika Arghiani

Hinweis:

235262

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter in Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:


Ihre Aufgaben:

  • Beantwortung von Anfragen und Unterstützung der Benutzer/innen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzgeräten und -anwendungen
  • Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
  • Durchführung von Software- und Systemupdates
  • Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen
  • Schulung der Benutzer/innen in der richtigen Nutzung von IT-Ressourcen
  • Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Problembehebung und Systemverbesserung
  • Verwaltung und Priorisierung von Support-Tickets gemäß definierten SLAs 


Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Rolle wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und grundlegenden Netzwerktechnologien
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
  • Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Weiterentwicklung der Fähigkeiten


Rahmenparameter:

  • Einsatzort: Essen
  • Laufzeit: unbefristete Festanstellung beim Kunden


Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.

Direct Hire

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