User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Wiesbaden / ZCTA235372

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit eine/n Mitarbeiter/ in zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung durch die Beantwortung von Anfragen und Unterstützung der Benutzer über Telefon, E-Mail oder ein Ticketsystem.
• Identifizierung und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Hardware und Software.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzgeräten und -anwendungen.
• Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
• Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen.
• Verwaltung und Priorisierung von Support-Anfragen gemäß vereinbarter Service-Level-Vereinbarungen (SLAs).

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich IT-Support oder ähnlichen Tätigkeiten.
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und grundlegenden Netzwerktechnologien.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und starke Kundenorientierung.
• Fähigkeit zur Problemlösung und zum Arbeiten unter Druck sowie Priorisierungsfähigkeiten.

Rahmenparameter:

• Einsatzort: Wiesbaden
• Laufzeit: unbefristete Festanstellung beim Kunden

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.